Τα ξενοδοχεία διαθέτουν reception σε 24ωρη βάση. Τα Airbnb όμως όχι. Και αυτό πολλές φορές δημιουργεί πρακτικά προβλήματα. Ευτυχώς οι νέες τεχνολογίες δίνουν τη λύση σε πολλά από αυτά τα προβλήματα, αναλαμβάνοντας το ρόλο της reception αλλά και του concierge. Δεν πρόκειται για λύσεις που κοστίζουν μια περιουσία. Ούτε για συστήματα που θα αρχίσουν να εφαρμόζονται στο απώτερο μέλλον. Οι νέες τεχνολογίες είναι εδώ και είναι προσιτές για όλους, και υπόσχονται να αναβαθμίσουν την εμπειρία του επισκέπτη σας.

Αν και οι περισσότεροι τουρίστες που επιλέγουν κατάλυμα μέσω των ψηφιακών πλατφορμών γνωρίζουν τουλάχιστον αγγλικά, σίγουρα θα υπάρξουν περιπτώσεις που θα τύχει να μην μπορείτε να μιλήσετε με κάποιον επισκέπτη σας σε κοινή γλώσσα.

Το πρόβλημα έρχονται να λύσουν τα νέα εργαλεία όπως το Google Assistant “interpreter mode” που τους μιλάς και μεταφράζουν τόσο με ήχο όσο και με κείμενο. Αν και ακόμα τέτοιες εφαρμογές αντιμετωπίζουν κάποια προβλήματα που πρέπει να επιλυθούν (όπως καθυστέρηση στη μετάφραση κάποιες φορές), ωστόσο αποτελούν μια πολύ βολική λύση επικοινωνίας.

✓ Που μπορώ να φάω; ✓ Πού υπάρχει σούπερ μάρκετ; ✓ Τι πολιτιστικές εκδηλώσεις γίνονται σήμερα στην πόλη; ✓ Ενδιαφέρομαι για αθλητικές εγκαταστάσεις. ✓ Τι ώρες είναι ανοιχτός ο αρχαιολογικός χώρος; ✓ Πώς μπορώ να καλέσω ταξί στην πόλη που βρίσκομαι και πόσο θα μου κοστίσει;

Αυτές είναι μερικές από τις ερωτήσεις που δέχεται η reception ή ο concierge (εφόσον υπάρχει) του ξενοδοχείου.Οι ερωτήσεις που απαντούν τέτοια πολυεργαλεία είναι άπειρες ενώ δέχεται και διαφόρων ειδών εντολές, όπως να στείλει γραπτό μήνυμα κειμένου, να μειώσει την ένταση του φωτισμού στο σύστημα έξυπνου φωτισμού του σπιτιού, να ρυθμίσει το θερμοστάτη ή να παίξει μια συγκεκριμένη playlist.

Πάντως αντίστοιχες λειτουργίες προσφέρουν και ηχεία διαφόρων εταιρειών που κυκλοφορούν στην αγορά ενώ έχουν παρουσιαστεί και συσκευές αυτόματης μετάφρασης οι οποίες επιτρέπουν την επικοινωνία μεταξύ ανθρώπων χωρίς καμία γνώση ξένης γλώσσας.